Votre vie privée sur Morunavelix
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Conditions claires pour vos achats
Remboursement et retours : modalités et délais
Trouver la bonne taille ou le bon style peut parfois prendre du temps. Morunavelix permet à
chaque cliente de demander un retour sous conditions, pour toute commande en boutique ou en
ligne.
19 mai 2026
Le respect de vos besoins guide notre politique de retour. Chaque situation mérite attention et prise en charge personnalisée.
Acceptation politique de retour
En achetant sur Morunavelix, vous acceptez l’ensemble de notre politique de retour décrite ici. Elle sera communiquée avant chaque finalisation de commande pour assurer la meilleure compréhension.
Procédure de retour
Pour tout retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Un retour
simple et un échange sont proposés dans la limite de nos stocks et après
vérification de l’état du produit.
Définitions
Quelques mots qui structureront votre démarche de retour.
- Retour
- Demande de rétractation réalisée dans le délai prévu.
- Produit
- Article acheté et livré par Morunavelix.
- Client
- Personne physique ayant passé une commande.
Conditions d’exclusion
Certaines situations ne permettent pas de remboursement ou d’échange.
-
Produits portés, lavés ou détériorés
-
Articles achetés en promotion finale
-
Retours hors délais (plus de 14 jours)
-
Commandes incomplètes ou défectueuses par faute extérieure à Morunavelix
Délais et procédure
Vous avez 14 jours après réception pour signaler un retour. Nous indiquons l’adresse de retour sur demande.
Contrôle qualité
Chaque article retourné est inspecté. Nous validons l’état avant tout échange ou remboursement partiel.
Frais de retour
Les frais sont à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit non
conforme.
Délai de remboursement
Si votre retour est accepté, le traitement prend entre 5 et 10 jours à compter de la
validation.
Besoin d’assistance
Notre équipe vous guide sur chaque étape retour ou réclamation.
Email: content@morunavelix.world
Téléphone: +33 (0)1 67 01 43 07
Adresse: 4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Date d’effet
19 mai 2026
Version: v8